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Núcleo de farmácias e o Saúde Excelente participam de Workshop na ACE AP

Os núcleos de farmácia e de saúde – Saúde Excelente -, da Associação Comercial e Empresarial de Além Paraíba – ACE AP - participaram, nos dias 17 e 18 de agosto, no auditório da instituição, de um workshop técnico e comportamental, com ênfase no atendimento de clientes, que tratou, entre outros assuntos, de como vender mais, para mais clientes e por mais vezes; das fases do atendimento; dos hábitos de sucesso; da segmentação e da fidelização de clientes. O workshop foi voltado não apenas para os profissionais e empresários, mas também para os colaboradores, a fim de tornar único o pensamento dentro da empresa e no contato com o cliente/paciente. A participação desses núcleos demonstra a iniciativa dos empresários da área em se capacitar para crescer.

No dia 17, segunda-feira, de 10 às 14 horas, o consultor, Fernando Silveira, esteve com os integrantes do Saúde Excelente e seus colaboradores, tratando dos principais pontos do mercado da saúde, sobretudo do marketing dessa área. De acordo com ele, o núcleo já está um passo à frente no desenvolvimento, justo por ser um grupo coeso e com sede de conhecimento.

Já na terça-feira, dia 18, das 19 às 22 horas, foi a vez do núcleo de farmácias, ainda em desenvolvimento, de aprender sobre técnicas de vendas e marketing, nessa área tão peculiar. O workshop, dessa vez, foi tratado em dois momentos distintos - o primeiro, com empresários e colaboradores, abordando especificamente o atendimento e o sucesso nas vendas, e o segundo, apenas com os empresários, com a apresentação do programa Farmácia Atual.

O consultor, Fernando Silveira, está no SEBRAE há 10 anos, foi responsável por escrever o termo de referência do Programa Farmácia Atual e desenvolveu, junto a outros consultores, o programa Médico Empreendedor. Além disso, nos últimos 06 anos atuou diretamente com 10 grupos de farmácias do programa, atendendo mais de 150 drogarias e farmácias de manipulação.

 


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